-Chi siamo?
Ci chiamiamo Tommaso e Giordano, e, insieme, siamo i fondatori e gestori di questo meraviglioso regno. Siamo entrambi appassionati giocatori ed esperti pittori, uniti da una passione per WARHAMMER che ormai ci "trasciniamo" dai primi anni del 2000. Qui da noi potrete trovare non solo miniature, colori e molto altro, ma troverete anche ottimi consigli e persone preparate.
-Che corriere usiamo?
Noi de il Trono spediamo con Poste Delivery Express, spedizione SOLO nazionale in 24/48h dal momento della partenza, tutto tracciato e assicurato.
-Come funzionano le nostre spedizioni?
In genere il nostro corriere ci mette 24/48h massimo, salvo imprevisti, su tutto il territorio nazionale. Nel caso in cui l'ordine dovesse essere in ritardo, vi consigliamo di seguirlo tramite il numero tracking che vi verrà fornito per email al momento della spedizione. Per ulteriori dubbi o informazioni, potete contattare il nostro servizio clienti a disposizione dal lunedì al venerdì, dalle ore 09.00 alle ore 17.30.
-Come funzionano i Pre-Order?
Tutti i prodotti nella sezione PRE-ORDER vengono inseriti 1 settimane prima dell'uscita sul sito di WARHAMMER, e quindi circa 2 settimane prima dell'uscita al pubblico.
Per esempio: se un prodotto uscirebbe in pre-ordine sul sito di WARHAMMER sabato 7 gennaio per poi essere disponibile negli store il sabato seguente, sabato 14 in questo caso, noi rivenditori lo metteremo in pre-order domenica 1 gennaio, esso poi sarà già ordinabile dal martedì seguente, in questo caso martedì 3 gennaio, per poi renderlo disponibile per il ritiro sabato 14, e/o per la spedizione dal lunedì seguente.
In ogni caso, ogni settimana, assieme ai prodotti, verrà applicata sotto al titolo la data di rilascio ufficiale;
-Come funzionano i rimborsi?
Per prima cosa, dovete contattare il nostro servizio clienti su whatsapp per organizzare un ritiro tramite il nostro corriere, vi verrà inviata una mail con l'etichetta da stampare e apporvidato e la data di un giorno nel quale poste verrà a ritirarti il pacco a casa. CI RACCOMANDIAMO di imballare bene la merce e di porvi l'etichetta visibile.
Dal momento in cui la merce verrà ricevuta al nostro magazzino, il giorno stesso verrà controllata e, se dovesse essere tutto apposto, verrà emesso un CODICE per un BUONO DI PARI VALORE valido per qualsiasi prodotto sul sito che verrà recapitato al vostro indirizzo mail;
-Perchè alcune cose hanno più sconto di altre?
I prodotti che sul sito di warhammer troverete SENZA la scritta SOLO ONLINE saranno soggetti a sconti del 25%
mentre quelli con su scritto SOLO ONLINE avranno uno sconto del 10%, poiché vengono venduti a noi fornitori a prezzi differenti;
-Perchè i pezzi LIMITED EDITION non hanno sconto fisso?
I pezzi in LIMITED EDITION sono soggetti allo sconto del 25% solo ed esclusivamente la prima settimana del lancio, poiché, a differenza del resto del catalogo, non sono sempre presenti anche dopo il periodo del PRE-ORDER
-Come funzionano i pezzi "SU ORDINAZIONE"?
I prodotti con su scritto "SU ORDINAZIONE" che vengono acquistati entro il martedì di ogni settimana entro le 11:59AM, verranno ricevuti in negozio indicativamente il martedì successivo, pronti per il ritiro in sede e, se necessario, per la spedizione in 24/48h dal momento dell'arrivo a noi.
-Come funzionano le varie diciture?
-i prodotti con su scritto DISPONIBILE, son prodotti che trovate in grandi quantità sia in magazzino, che in negozio;
-i prodotti con su scritto IN ESAURIMENTO, son prodotti che hanno scorte ridotte sia in negozio che in magazzino, scorte che possono andare da 1 pezzo, a 5 pezzi;
-i prodotti con su scritto SU ORDINAZIONE, son prodotti che attualmente non abbiamo ne in negozio ne in magazzino, ma che sono comunque ordinabili, e come scritto sopra, se ordinati entro il martedì alle 11:59 AM, potranno essere ricevuti entro il martedì successivo;
-i prodotti con su scritto ESAURITO, son prodotti che non sono presenti ne in magazzino ne in negozio, e che purtroppo non sono ordinabili, ma nulla è perduto, perchè tutte le settimane, il sito viene aggiornato con le varie disponibilità dei fornitori.